《参考消息·北京参考》2013-08-05 09版
现在,只要你坐在家中,通过一条微信,即可以获悉自己的银行卡账户信息,最新、最准确的银行理财信息,同时还能办理银行业务。
走在街道上,只要你看到了标有二维码的商品展示图,你就可以使用手机扫描该商品的二维码,轻松把它买到手。
目前,你的生活方式也许已经发生了惊人变化,但也许你还没有来得及乘上这趟快速的“拇指银行”列车。不过,如果今天有人问你银行在哪里,你可以很坦然的告诉他:“银行就在你的口袋里。”
二维码支付
代表银行:中信银行、民生银行
在超市或商场中,购物完成后,你通常会推着货物来到收银台结账,然后看着收银员拿着每一样商品进行二维码扫描,每扫描一次,该商品的价格往往就清晰的出现在显示器上,既快速又方便,大大的提高了人们的消费体验。但这里也许还有一个弊端,就是结账时的长时间等待排队。
不过,这一购物流程或许在不久的将来就会被颠覆。
时值7月末,中信银行携手苏宁等众多主流商户推出了中信银行二维码支付,并向人们展示了快速便捷以及“0”等待的消费体验。
比如,你在苏宁某实体店看到了某款产品,只要你对着商品标签的“二维码”用手机一拍,在相关客户端完成支付,就能把产品打包带回家,无需去收银台排队付款。
办理开通这项业务则更简单。据悉,只要你是使用中信银行卡的用户,无论借记卡或信用卡,只需在智能手机上安装中信银行手机银行客户端,就能直接绑定默认使用的银行卡,立刻实现二维码无卡支付。
其实不止是中信银行,就在去年末,民生银行也曾推出了类似的手机银行二维码收付款服务。而就在今年6月,民生银行又推出了二维码新玩法,客户可将自己的收款账户信息以二维码图片的形式予以保存,当客户有资金往来需要时,无需再记忆繁琐的信息,只需将该图片发送给付款方,付款方登录民生手机银行,轻松扫一扫,输入付款金额,即刻完成付款。
记者点评
据了解,二维码支付从去年开始就由支付宝等第三方支付企业带入了人们的生活。但该消费模式在与线下的超市、商场等合作时遇到了极大阻力,拓展吃力。
而在国内银行中,中信银行虽不是推出该业务的第一家。不过,该行似乎率先在应用渠道上获得突破,此次携手苏宁推出的二维码购物支付计划将于8月底在苏宁所有的门店试点上线。此外,中信银行已与众多主流商户签署了二维码支付合作协议,包括我国零售业巨头苏宁云商集团、红星美凯龙、三胞集团、北京首商集团、厦门航空、广州金逸影视传媒等。不过,该行能否把这种更加=便捷的购物体验在国内推广开,依然需要时间来检验。
NFC手机支付
代表银行:招商银行、浦发银行、中国银行、交通银行、广发银行、中信银行
试想想,你以后的生活或许可以这样实现。早晨出门,只带着手机和钥匙,走到楼下,用所剩不多的时间赶紧解决掉早餐,然后掏出手机,轻轻一晃,结账完毕,洒然而去。来到地铁口或公交站牌下,上车时,你会再次轻轻晃动手机,付完车资,紧接着赶往目的地。
若是你行走在街道上,你看到了街边某商铺中有自己心仪的衣帽或是化妆品等等,你同样可以轻轻晃动手机,轻松结账……这一天,你不用带钱包,只需要一部手机就能轻松搞定自己能承担的一切消费行为。而这样的消费模式其实早在去年末就已实现。
据悉,去年10月,招商银行就宣布与HTC率先推出了三款招行“手机钱包”应用的手机,使用NFC技术,消费者只需携带手机至招商银行柜台完成对手机芯片的激活处理,并存入相应现金,便可在全国范围内配备了印有银联“闪付”标识的POS机的超市、快餐店、药店和便利店等商户中进行快速支付。但直到今年7月,其取得的结果并不尽如人意,目前客户还不到1万人。
不过,进入2013年后,尤其是近几个月来,先后已有数家银行进入NFC手机支付领域。
“去银行卡”的NFC手机支付的大时代也许已经不再遥远,出门只需携带手机即可逛街消费也不再是奢望。
比如今年5月,浦发银行与中国移动在上海联合推出了国内第一张具有自主知识产权、基于手机SIM卡的手机支付银行卡;同时间,交行也推出了相关的IC卡电子钱包圈存功能;到6月初,中信银行也宣布推出NFC手机支付产品,实现了银行卡和手机SIM卡的绑定;进入7月,中国银行与光大银行也先后宣布正式上线NFC手机支付产品。
记者点评
NFC手机支付的前景在未来是值得肯定的,发展潜力巨大,据公开资料显示,目前国内手机用户的比例已经超过网络用户,单从这一点就能看出一二。但目前,NFC手机支付的环境却成为了其在我国内快速进入普遍应运的掣肘。
比如,具有NFC模块智能手机的普及还有待提高;POS机有待大规模改造,据公开资料显示,目前只有17%的POS机可以接收NFC手机支付应用;同时,客户的习惯问题也需要相关方面的积极引导;此外,最重要的是NFC手机支付产业链中不同阵营的相互合作,如果基础设备制造商和电信运营商以及商业银行等能找到一个利益的平衡点,精诚合作,NFC手机近场支付或将迎来爆发式增长。
微信银行
代表银行:招商银行、工商银行、兴业银行
“微信,你摇了吗?”近两年来,这句话正已不可思议的速度传播着。在百度中,对于微信,这样一句话对它做了概括性的描述:微信,是一个生活方式。
据了解,微信是当前最火爆的手机通信软件,截至2013年1月注册用户量已突破3亿,是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。支持发送语音短信、视频、图片和文字,可群聊,仅耗少量流量,适合大部分智能手机。
一直以来,微信在很多人的印象中就只是一款手机交友聊天的工具。但时至今日,它已然把自己的触角伸向了金融领域。不仅承担起了数家银行的“客服”角色,而且就在7月,招商银行率先与微信加深合作,推出了微信银行,让敢于第一家吃螃蟹的招商银行,再次成为了移动互联网服务变革的参与者、推动者。
据介绍,目前,招商银行推出的微信银行不仅可以实现借记卡账户查询、转账汇款、信用卡账单查询、信用卡还款、积分查询等卡类业务,更可以实现招行网点查询,贷款申请、办卡申请、手机充值、生活缴费、预约办理专业版和跨行资金归集等多种便捷服务。此外,微信银行的在线智能客服还可实现在线实时解答客户咨询,为客户提供了非常方便的咨询通道。
记者了解到,就在近期,工行也加入了这个行列,但工行微信银行所提供的服务主要包括7×24小时人工咨询、自助查询和资讯获取等。其依然处在银行与微信合作的初级阶段。
此外,在兴业银行的官方网站上,记者同样注意到了该行推出的一款名为“微信客服”的业务。据了解该行微信客服主要服务项目包括:解答客户金融问题,发布本行金融产品信息、营销活动信息等,并引导客户通过网上银行、手机银行、电话银行等电子银行渠道办理各类金融业务。与工行的微信银行没有太大的差别。
记者点评
其实,记者发现,目前微信与银行间的合作主要有两种形态,一种是微信完全充当着“客服”的角色;而另一种就是招行与微信间的这种更深层次的合作模式,微信银行。通过微信银行,客户不仅可以享受专业化的银行客服服务,同时还能快速办理银行相关业务,这是一个利好变化。
而从微信的发展潜力来看,短短两年多时间用户人群就已达3亿,这样的市场无疑是巨大的;再次从今年以来部分银行与微信不断达成共识来看,未来微信银行或许会成为众多国内银行创新的一个重要突破口。但目前需要担忧的是,客户如果可以通过微信查余额,保护客户信息将成为银行登录微信最大的考量。
(北京参考记者 高小)