《辽宁日报》2013.05.21 A10
刊前语 永远和人民群众心连心
今天是民心网开通九周年的日子。九年来，民心网坚持倾听民声、实现民意、服务民众的宗旨，凝聚民心，集中民智，受理民诉，办理民事，取得了辉煌的业绩，为人民群众办实事19万余件，还利于民超9亿元，促进政府公益性投入10亿余元。数字的背后，凝聚了全省各级党委、政府和广大党员干部为民服务的热情和付出的心血。在为民执政的道路上，民心网把群众的一个个愿望变成了美丽的鲜花，铺满民心之路，芬芳沁透人民群众的心窝。
民心网成为党和政府密切联系群众的桥梁和纽带。在民心网平台上，展开了党和政府同人民群众的大互动，老百姓的声音有人听，老百姓的事情有人办，办了就要办好，办好了就光荣。千家万户生活中的小事、不顺心的事，通过民心网得以有效解决，使人民群众得到了快捷、优质的服务，真正感受到了党和政府的温暖，从而密切了党群、干群之间的联系。全省广大党员干部情系民心，为民服务，在民心网上展示了火热的爱民情怀和亲民爱民的形象，光荣属于为民办事的人们！
党的十八大指出，任何时候都要把人民利益放在第一位，始终与人民心连心，同呼吸，共命运，始终依靠人民推动历史前进。民心网顺应了时代的要求，顺应了人民群众的愿望。九年的实践证明，只要站在群众的立场上，坚持从人民的利益出发，真心地为人民群众办事，就会得到人民群众的拥护，得到人民群众的信任，就会从人民群众那里获得巨大的力量。
民心网任重道远。面对全省人民的期待，民心网责任重大。相信在省委、省政府的高度重视下，在省纪委、监察厅的领导下，在广大人民群众的支持下，民心网一定会越办越好。全省广大党员干部必将在民心网平台上，为群众办更多实事、好事，永远和人民群众心连心。
困扰30年 终领身份证
30年里，曹某没有身份证，无论干什么、去哪里，办一件普通的小事都成了问题。一个“身份”成了他最大的期盼。
30年前的一天，曹某迁入朝阳市龙城区西大营子镇的北山村二组，他朋友突然因车祸去世了，随之消失的还有交由该友人代办落户的手续。没有了落户手续，从此曹某就成了“黑户”。
30年“没有身份”的生活成了曹家最大的心结。 2012年10月31日，曹某的女婿冯某向民心网发出了一封求助信，希望得到公安机关的帮助，解决户籍困难。民心网迅速将记录曹某求助详情的诉求件转给了朝阳市公安局向阳分局。
寥寥几句求助，看似简单的落户问题，从1982年至今已30余年，时间过长、情况特殊、涉及多个警种，朝阳市公安局向阳分局接到诉求后，立即成立了由政委吴宏、纪委书记晏德红、社区警务大队大队长刘树波组成的工作组，由工作组领导牵头办理此事。
经社区警务大队民警对西大营子镇政府、北山村委会等部门的调查走访，查阅档案等工作，在曹某的迁出地西大营子西沟村找到了常住户口登记卡，在其现居住的北山村查找到了落户底卡和村里出具的证明，并未查找到曹某的户口手续。曹某本人也仅有其妻子的户口本。经过一番调查得知，曹某户籍地为葫芦岛建昌县，由建昌县迁往朝阳市龙城区西大营子镇西沟村，又于1982年迁入北山村二组。其妻子张某是朝阳市龙城区西大营子镇北山村二组居民。
鉴于此情况的重要性，2012年11月28日早，朝阳市公安局向阳分局将求助人冯某和曹某请到分局详细了解情况。分局纪委书记晏德红热情地接待了求助人，详实地记录了求助人的诉求，同时不断地与北山村委会、西大营子镇政府、社区警务支队领导积极沟通协调，寻求解决问题的办法及程序。经过大量的工作，终于将解决此情况的办法和程序了解清楚。
次日，求助人在分局领导的帮助下，带着村委会出具的证明和相关材料再次来到朝阳市公安局向阳分局，分局政委吴宏、纪委书记晏德红立即带着相关手续赶赴市局社区警务支队办理落户手续。
经过大量耐心细致的工作，终于在向阳分局户籍室传来了好消息。 2012年12月2日，分局政委吴宏亲手将为曹某办好的户口本和身份证交到他的手中。
30年里，曹某没有身份证，无论干什么去哪里，办一件普通的小事都成了问题。如今，曹某接过户口本和身份证后激动得热泪盈眶，他说：“感谢人民的好警察，30多年了，我终于又有‘身份’了。 ”
一封字字深情的感谢信被送到了朝阳市公安局向阳分局，曹某在信中讲述了事情的原委和分局领导耐心细致想尽办法解决难题的经过。曹某在信中由衷地称赞：“你们真是百姓的贴心人啊！ ”
抚顺市老虎台街道两万多户用上了“放心气儿”
瓦斯中毒！这个让人心有余悸的词语在那些日子是抚顺市东洲区老虎台街道地区居民们最担心的事儿。
老虎台街道地区的居民在民心网上讲述了让他们每天都感到心惊胆战的煤气——“抚顺市东洲区老虎台煤矿供应老虎台街道地区瓦斯用户的瓦斯是定时供应的。每天早晨供应几小时，中午供应几小时，晚上供应几小时。而且，瓦斯时有时无。用户在做饭时，点着了瓦斯火，蒸饭、炖菜、烧水，用户离开了瓦斯灶台，一会儿瓦斯没了，火灭了，用户不知道，一会儿瓦斯又来了，用户也不知道，因此瓦斯充满了屋子……太危险了！ ”
老虎台地区有两万多户居民，日常开火做饭都离不开煤气。然而，这煤气就像是不定时炸弹。
安全大于天。抚顺市建委主任王振东接到民心网转来的问题后，立即召集了相关领导和科室，集中研究解决方案，形成处理意见。第一时间和负责煤气供应的矿业集团取得联系……
为把此项工作落到实处，确保该区域居民基本生活需求，建委主任王振东亲自主持召开了两次专题协调会，市建委副主任、东洲区政府副区长、新抚区城管局局长、矿业集团公司总经理、抚顺中石油公司总经理、抚顺中燃公司总经理等有关人员参加了会议。据调查，该地区原由矿业集团博大公司供气。目前，抚顺矿业集团老虎台矿由于煤炭产量锐减，矿井气资源枯竭，无法保证该地区乃至市区管道燃气供应。确保百姓基本生活需求，确保社会大局稳定，是燃气供应企业和各级政府义不容辞的责任和义务。经对各种方案权衡利弊后，确定抚顺中燃公司全面接管矿业集团自管的南阳、台南嘉苑和老虎台、万新区域内20086户居民管道燃气供应业务。市建委组织矿业集团与中燃公司正式交接。
自抚顺中燃公司接收该区域供气后，由于对所接收的供气区域基本情况了解甚少，接收时管网资料不全等原因，加之管网跑冒漏严重，存在较大的安全隐患。为实现安全平稳供气，中燃公司抽调大量的人力、物力，入户登记普查、建档核实及对部分管网进行改造。经过近半年超常规、紧张的供气管网及相关设备改造工作，对接收用户新安装燃气表1450块、室内掐头58处、外线掐头40处、更换阀井立挺330处、修井15座、处理冻挺573个、改造管线2处850米，新增了一套混气装置，并按原供气标准供气，现已恢复正常。
此问题建委一把手亲自抓，站在必保地区稳定的高度，不计局部得失，及时采取有效措施，在7日内将相关供气保障措施落实到位，确保燃气安全运行、地区持续供气，及时有效地解决百姓诉求。
下一步，抚顺市建委将认真履行行业监管职责，结合抚顺市天然气引进工作，及时督促抚顺中燃公司执行 《接收协议》规定，采取一切行之有效的措施，加快老旧管网更新改造的进度，确保燃气管网安全运行、确保市民生命财产安全，进而确保社会大局稳定。
沈阳市辽中县纪委、监察局、纠风办协调相关部门联合执法，对辽中县某村多家黑白酒厂进行查封
有群众通过民心网反映辽中县某村有很多白酒厂无证经营。在辽中县纪委的牵头组织下，联合工作组会同辽中县工商、质监、环保、安监及酒类管理办公室，对发现的多家无证白酒加工点进行了依法检查。辽中县质量技术监督局当场对5家正在生产的白酒加工点进行了查封，责令停业整顿，并对这5家无证加工点生产的白酒进行了抽样检测。同时，告知其余没有生产的加工点禁止生产。目前，该地无证白酒生产加工点已全部停止生产，相关部门正在报请市电业部门审批，停止输送生产白酒所需的工业用电。
大连市甘井子区纪委、监察局协调取缔某无证幼儿园，并将孩子进行合理分流
有群众通过民心网反映大连市甘井子区后革村某幼儿园无证经营。经甘井子区纪委协调区教育局组成调查小组进行调查，发现该园无营业执照、税务登记证、卫生许可证等相关证件，且教师无相关资质。调查组通过走访家长、宣讲政策等方式，最终将该幼儿园43名孩子进行分流。同时，调查小组协调街道全面排查，发现问题及时督促整改，保证孩子上学环境。
鞍山市公用局协调投入70万余元更新小区内供水设施
有群众通过民心网反映鞍山市铁东区嘉伦花园小区停水数日迟迟无法解决。鞍山市公用局积极协调自来水公司克服困难，局长张刚亲临现场指挥查找漏点。在一楼业主强烈阻挠的情况下，自来水公司会同社区、综合执法局等部门现场解释、沟通，获得同意后连夜对漏点进行了抢修，高层供水得到恢复。同时，为彻底解决该小区管线老化，频繁漏水的问题，张刚又协调自来水公司投入70万余元对小区供水设施进行了全面更新。现整体工程已完工。
抚顺市公安局出入境管理处积极解决某公民因护照丢失无法回国问题
有群众通过民心网求助，其护照丢失导致无法回国。经抚顺市公安局出入境管理处调查，了解到诉求人李某于1999年出境，由于出国时间久远且原籍查无登记亲属，抚顺市公安局出入境管理处无法核实其身份。2013年3月6日，根据李某提供的亲属信息情况，抚顺市公安局出入境管理处经过深入工作，找到了李某已失去联系多年的妻子朱某和妹妹李某，经二人辨认确定李某身份情况属实。3月11日，抚顺市公安局出入境管理处致函驻米兰领事馆告知李某身份情况属实可以签发回国证件，现米兰领事馆已为李某补发了出入境通行证。
本溪市桓仁县纪委、监察局协调落实30余名农民工工资11.48万元
有群众通过民心网反映本溪市桓仁满族自治县某镇棚户区改造工程拖欠农民工工资。经查，该工程未与农民工签订劳动合同。桓仁县纪委非常关注，并立即上报，桓仁县县委书记蒲信子亲自过问，积极沟通，终于协调工程施工方将30余名农民工11.48万元工资全部结清。
丹东市自来水总公司积极解决某小区高层住户吃水难问题
有群众通过民心网反映丹东市元宝区某小区6号楼高层因水压不足经常无水。经丹东市自来水总公司现场勘查，了解到该楼属老旧小区，地下管网严重老化，存在多处地下供水管线暗漏，已无维修价值。为了彻底解决高层居民用水需求，自来水公司决定对该小区地下管网进行整体抽换。元宝营业处工作人员克服困难，将原有主管道全部废除，抽换管线300余延长米，投入资金近10万元，终于将该小区高层居民用水难问题彻底解决。
锦州市纪委、监察局协调某医保中心叫停各县（市）医保中心指定照相地点行为
有群众通过民心网反映某医保中心要求群众到指定照相馆照相。锦州市纪委书记迟克举批示要求相关部门严查。经了解，该医保中心为规范、集中、统一全市参保人员信息的采集，经考察决定，采用四家照相馆承担此项业务。锦州市纪委纠风室主任谢之军亲自带队，约谈该医保中心主任。目前，该医保中心已对各县（市）医保中心换卡工作进行整改，取消定点照相要求，改由参保人员或单位自行提供照片办理业务。
营口盖州市纪委、监察局严查某校教师有偿补课问题
有群众通过民心网反映盖州市某学校两名教师组织学生有偿补课。经盖州市纪委、监察局、纠风办协调教育局展开调查，问题属实。根据《盖州市教育局关于专项治理教师有偿补课实施方案》第四条第五款的规定，属于违规补课行为。经盖州市教育局研究决定，给予教师郭某党内严重警告、职称低聘一级、调离原工作岗位处分；给予教师张某行政记大过、职称低聘一级、调离原工作岗位处分。
阜新市彰武县纪委、监察局、纠风办协调多部门合力解决某小区吃水难问题
有群众通过民心网反映阜新市彰武县淀粉厂住宅楼停水。阜新市彰武县纪委、监察局、纠风办积极协调住建局牵头处理、解决问题。主管副县长崔在佐组织信访局、住建局、彰武镇有关部门及时召开协调会。自来水公司、物业办等登门走访，说服住户主动缴纳二级提水费保证提水房建设资金来源。供电局人员对水房老化的线路进行了检查和更换，保证用电安全；自来水公司人员对水房水箱、水泵进行了彻底更换，居民吃上了放心、干净的自来水。
辽阳市民政局协调清欠某村动迁补偿款303万元
有群众通过民心网反映辽阳市某殡仪服务中心动迁投资项目占地补偿款发放不及时。辽阳市民政局积极协调殡葬管理处、市殡仪服务中心与宏伟区国土局、财政局、市征地事务处沟通，召开专题会议，专人负责催促款项落实。民政局局长隋锡君组织有关部门研究解决方案。在调查中另发现该村二组11户居民也涉及拖欠动迁款问题。工作人员认真负责，主动沟通，克服协调部门多、办事程序繁琐等诸多困难。现27户居民的补偿款303万元已发放到位。
铁岭调兵山市政府通过调查问卷了解民意，决定某小学暂不搬迁
有群众通过民心网反映铁岭调兵山市某小学搬迁规划不合理。铁岭市纪委协调调兵山市教育局针对群众反映问题积极向市政府主管领导汇报。市政府有关部门根据调查问卷了解到80%的学生家长不赞同搬迁规划。目前，调兵山市委、市政府已经明确决定该小学暂不搬迁。
朝阳市人社局协调落实欠发各县区社保局28名政府雇员工资352800元
有群众通过民心网反映朝阳市社保局拖欠政府雇员工资。朝阳市人社局高度重视，经了解，朝阳各县区社会保险局经费是由各县区定额交付市财政部门，由市财政增补部分经费后再将此部分资金划拨到市社会保险局，之后由市社会保险局再划拨到各县区社保局。市社会保险局积极与市财政局和各县区协调此事，并决定由各县区垫付部分工资，目前，拖欠雇员的工资全部划拨到位，共计352800元。
盘锦辽河油田基础教育管理中心协调解决某校收取教辅材料费问题，总计退款近16万元
有群众通过民心网反映盘锦辽河油田某学校 3个月内先后两次收取教辅材料费。辽河油田基础教育管理中心主任周喜民批示要求有关部门进行调查。经查，证实属于违规收费行为。管理中心对该校校长及年级主任给予本系统通报批评，并取消本年度该校评先选优资格。同时责令该校认真整改，加强管理，并向全体家长道歉。目前，违规收取 294名学生共计158595元的教辅材料费已全部退还到位。
葫芦岛市龙港区住建局延伸服务，协调投入4000元清除两个非责任区域内路段结冰
有群众通过民心网反映葫芦岛市龙港区某小学对面马路结冰严重。经实地调查，该处非龙港区住建局责任区。考虑到群众的出行安全，龙港区住建局延伸服务，协调组织环卫园林大队21人放弃休息日，出动铲车一辆、翻斗车一辆，花费4000元，两天清除了两个路段的结冰，方便了群众出行。
沈阳市地税局协调相关部门上门为诉求人进行房产计税价格评估。
盘锦市纪委、监察局协调解决6504户居民办理房产证问题。
朝阳市公安局向阳分局帮助曹某办理户口。
