大洋网 02月28日

信息时报记者 孙婷婷 通讯 员 黄洁仪

在去年12月份召开的广州市第十次党 代会上，出现了“智能供水”一词。随 之，供水公共服务“智能化”、“人性 化”、“用户终端服务”等字眼频频在公 众视线中出现。广州市自来水公司表 示，如今，传统的供水服务已经迈向 智能化。智能服务电话，可以随时受 理爆水管等突发事件，提供水费查 询、咨询等服务，智能缴费可提供多 种形式的缴费服务，连自来水水质也 实现了智能监测。此外，用户终端的 服务也更趋人性化。

市自来水公司开展大型便民服务集 市。

传统供水服务迈向智能化

关键词@智能服务热线

96968供水服务热线是我市第一条24 小时服务的公共事业行业服务热线电 话，24小时受理报漏、供水设施报障 等突发性事件，解答公众对供水方面 的咨询，时至今日已经畅通运行15 年。这条服务热线正进行新的升级， 通过利用现代化的科技手段，不断丰 富一站式的服务内容。市民拨打电 话，能够即时实现查询和划扣水费、 定制免费短信提醒、投诉与建议全过 程跟踪等全方位智能化的供水服务。

http://news.dayoo.com/guangzhou/201202/28/73437_22351153.htm