《 人民日报 》（ 2015年07月01日   10 版）

　　本报天津6月30日电  （记者朱少军）7月1日起，《天津市便民服务专线管理规定》正式施行。天津市整合市政府及有关部门53个专线服务电话，建立“8890为民服务热线”，统一接听和办理市民群众的服务需求，并及时向社会反馈办事结果，实现“一个号码管服务”。

　　从今年5月20日开始，天津依托原“8890家庭服务网络”平台，集中全市53个政府服务热线，统一建立便民服务专线，集政府服务、公共服务、社会服务于一体，将服务范围从原先的家政服务延伸到政务服务领域，集中办理群众咨询、求助、投诉事项。目前，天津市“8890为民服务热线”已经建设成为集窗口、网络、电话为一体的综合服务体系，市民群众只需拨打一个电话号码或者使用网络、微信、微博、电子邮件，就可以进行咨询、求助或者投诉。